Twitter come strumento di Social CRM [infographic]

Utilizzare Twitter come strumento di [Social] CRM? Certamente, in questo infographic possiamo vedere come il brand Time Warner Cable utilizza Twitter per il servzio di assistenza alla clientela.
Fino ad oggi il brand ha ricevuto circa 107.000 tweet da parte dei clienti ed il team @ twcablehelp ha chiuso con successo 3.575 “ticket”.
Maggiori informazioni nell’infographic:

twitter social crm

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