Un brand che utilizza i social network per dialogare con la propria audience ha l’opportunità di aumentare il livello di fidelizzazione e di ricevere informazioni sui suoi prodotti o servizi in tempo reale direttamente dagli utenti.

In questa infografica possiamo vedere perchè gli utenti seguono i brand sui social media e in particolare su facebook e twitter.

Da quanto si legge dai dati del grafico, ricevere offerte promozionali è la motivazione principale che induce gli utenti a seguire un brand [facebook 36,9% twitter 43,5%].

Altri dati interessanti nel grafico: